Våra kunder berättar

Emil – Malmö

Vi fick jättebra hjälp med allt

Emil är 15 år gammal och har en allvarlig hjärnskada, ryggmärgsbråck och vattenskalle. Trots sina tuffa förutsättningar är han en riktig livsnjutare. Emil har haft assistans sedan han var 1,5 år gammal.

– Vi valde att byta anordnare till God Assistans då vi inte var så nöjda med vårt dåvarande assistansföretag. Vi ville ha ett mindre, mer personligt företag. Sedan ville vi också ha hjälp med att ansöka om fler timmar för Emil då hans hjälpbehov under åren hade blivit mycket större, berättar Emils mamma Malin. God Assistans hjälpte familjen direkt att ansöka om utökade timmar hos Försäkringskassan.

– Vi fick jättebra hjälp med allt gällande ansökan och vi uppskattade att man var så noggrann med allt. Handläggaren på Försäkringskassan sa att det var den mest detaljerade behovsbeskrivningen hon sett så hon hade inte så många frågor vid hembesöket, berättar Malin.

Det är flera saker som familjen upplever som fördelen med God Assistans. Att de har schemaläggning och tidrapporter elektroniskt via webben, att de varje månad får en rapport som visar vad assistansersättningen använts till, att de får snabba svar på sina frågor och att de får vara med och påverka hur assistansen ska utformas.

– Det första vi gjorde när vi blivit kund var att vi satte oss ned med vår kundansvarige och gjorde en Genomförandeplan där vi gemensamt gick igenom hur vi ville att assistansen ska se ut. Vi fick också full insyn i budgeten och kunde vara med och påverka den, berättar Daniel.

Malin & Daniel kan varmt rekommendera God Assistans:

– Mikael som grundat företaget vet hur livet med assistenter i ens hem är. Han vet hur det är att ha en son som behöver hjälp med allt. Det har gjort att vi känner ett stort förtroende för God Assistans och samarbetet med kontoret i Malmö fungerar verkligen toppen.

Gustaf – Åkersberga

Känner sig välkommen och får verkligen det stöd han behöver

Gustaf är en mycket levnadsglad och aktiv kille som bor i en egen lägenhet i Åkersberga, strax utanför Stockholm, och han älskar att vara ute i naturen och att spela teater!

När han var 3 år konstaterade man att han var utvecklingsstörd (som det hette då 1981). Vid 20 års ålder fick han diagnosen Angelmans syndrom vilket innebär att han har behov av stöttning och hjälp av sina assistenter dygnet runt. Gustaf har haft assistans sen innan assistansreformen kom 1994, och är omgiven av fantastiskt engagerad personal som arbetat hos honom under lång tid! Gustafs pappa Stig valde att byta från en stor assistansanordnare till God Assistans, då han var på jakt efter ett mindre företag som verkligen kunde se till både Gustafs och assistenternas behov. Så kom det sig att Gustaf blev kund hos God Assistans.

Pappa Stig berättar:

– Vi valde God assistans för att det kändes precis lagom stort med ett mycket personligt bemötande, och också för att man inom företaget vill vara med och utveckla och påverka assistansen i Sverige. Och inte minst för det varma mottagandet! Sen är det förstås alltid en fördel att de som arbetar på kontoret på ena eller andra sättet har egen erfarenhet av assistans, och vet hur det är att leva med det dagligen.

Samarbetet har fungerat jättebra från början, och inte bara vi föräldrar trivs, utan även assistenterna känner sig trygga och upplever att deras kontaktperson är både tillgänglig och lyhörd.

Stig rundar av:

– Vi trivs väldigt bra, man känner sig välkommen och får verkligen det stöd man behöver i allt kring assistansen oavsett om det gäller tex ekonomi, utbildning eller juridik. En konstant hög servicenivå är verkligen något vi upplever som kund hos God Assistans!

Juni – Göteborg

Ett seriöst bolag med hjärta

Det är vår dotter Juni som fyller sju år i höst som är anledningen till att vi tog kontakt med God Assistans. När hon var tio månader fick hon diagnosen Krabbes sjukdom. Det är en framåtskridande hjärnsjukdom som påverkar hela kroppen och hon har ett stort behov av hjälp i allt hon gör. En sämre dag gäller det att hålla så rena luftvägar som möjligt och att finnas där för henne när kroppen bråkar och hon har det tufft. En bra dag vill hon gärna lyssna på musik och få hjälp att dansa loss med hela kroppen. Hon tar gärna ett varmt bad där hon flyter som en liten kork, och hon har tagit en och annan tupplur i poolen. Så trots en tuff diagnos finns där en chans till livskvalitet.

Men för att orka insåg vi för två år sedan att det var dags att söka hjälp.

Vi letade runt bland en mängd bolag men fastnade direkt för God Assistans. Från första kontakt har vi fått ett gott och professionellt bemötande. De duktiga juristerna hjälpte oss genom den snåriga djungeln fram till ett beslut om assistans och efter det har vi haft ett mycket gott samarbete med kontoret i Göteborg. Vi har alltid känt att vi blir lyssnade på, fått full insyn i det ekonomiska och alltid blivit tagna på allvar, vilket har gjort att det har blivit en trygg punkt i vår vardag. Nu har vi ett härligt gäng med assistenter som alla tillför det där lilla extra för att Juni ska få ha ett gott liv, trots sina svårigheter.

Så vi kan utan tvekan rekommendera God Assistans till alla som söker. Ett seriöst bolag med hjärta. Det är nog det som kännetecknar God Assistans för vår familj.

Zackarias – Lidingö

Bemötandet är alltid det bästa

För snart tretton år sen diagnostiserades vår, då 6-åriga, son Zackarias med den neurologiska fortskridande sjukdomen Friedreich ataxi. I takt med att hans motoriska funktioner försämrades stod det mer och mer klart för oss att Zacke en dag skulle vara i behov av personlig assistans.

Trots att vi hade haft flera år på oss att vänja oss vid tanken, och trots mina yrkesmässiga erfarenheter från funktionsnedsättningsområdet, var det ändå ett stort, och lite skrämmande, beslut att fatta, att vi skulle ansöka om personlig assistans för Zacke.

Frågorna var många och till skillnad från andra saker man planerar i livet; semestrar, renoveringar och bostadsköp, var det här frågeställningar och beslut vi helst hade velat slippa. Det var tufft nog att acceptera att det här skulle bli vardagen för oss och framförallt för vår älskade Zacke.

Jag hade blivit rekommenderad God Assistans av en bekant och redan efter en första kontakt med bolaget sa min magkänsla mig att det här skulle bli bra. Och vi har sedan dess inte haft någon anledning att ifrågasätta mitt första intryck.

Hjälpen vi fick, av bolagets jurist, att ansöka om assistans, var imponerande proffsig. Proffsigheten, som för övrigt genomsyrar all kontakt med bolaget, går dock hand i hand med ett starkt empatiskt förhållningssätt som gör att vi känner oss sedda och betydelsefulla. Som förälder till ett funktionshindrat barn är det en skön känsla!

Vi har regelbunden kontakt med vår kundansvarige kring olika frågor och bemötandet är alltid det bästa. Vi får snabb återkoppling på våra funderingar och hon finns alltid där som ett bollplank. Det märks också att bolaget är måna om sina assistenter och deras arbetsmiljö, vilket såklart visar på God Assistans genuina intentioner att vara vad de heter; God Assistans!

/Anna & Joakim, föräldrar till Zackarias.